近日，美的空調率先推出國內首例空調管槽安裝服務，即空調內外機管槽安裝服務，通過為用戶提供空調管槽安洗地機出租裝活動，徹底解決老舊空調線路老化、冷媒泄露等問題。據悉，該活動已在北京、上海、深圳等城市地區進行試點。 近幾年來，空調產品技術得到瞭突飛猛進的發展，科技的發展使空調行業的產品結構發生巨大轉變。然而在產品創新升級的同時，與之相匹配的售後服務卻未有重大突破。特別是對於一包裝材料些老用戶而言，空調零部件的老化、損耗等情況加劇，不僅嚴重影響著使用體驗，而且還存在較大的安全隱患。 空調行業轉型升級隔熱紙引發一連串蝴蝶效應，在產品日趨高端化、智能化的同時，市場對空調行業的售後服務也提出瞭更高要求。在競爭激烈的空調市場中，企業已經不再局限於被動提供服務，而是選擇主動出擊化解用戶痛點於無形。 業內人士指出，橡膠腳墊空調使用過程中，裸露在外的空調管道往往容易忽略，而普通用戶缺乏必要的知識和技能進行維護。隨著時間的推移，空調管道、線路經過日積月累的風吹日曬和雨淋，包紮帶會老化斷裂，保溫材料也會無接縫招牌風化損壞，冷媒泄露、能耗增加、安全隱患等情況也接踵而至。除此之外，傳統安裝方案中，室內機連接管的色彩、形狀，都與現代化的傢居審美要求相去甚遠。 在此背景下，由美的空調推出的管槽式安裝服務解決方案，從空調行業長期忽略的細節入手，為用戶帶來產品與服務的雙重高端享受。美的空調相關負責人表示，美的管槽式安裝服務解決方案主要從兩方面入手：一是采用新型的優質管線及零部件替代老化產品，比如美的空調提供的PVC材料管槽，使用壽命可達10年以上，並具有不變形、不變色的優點，加入抗紫外線防氧化劑以及無鉛無毒穩定劑後，安全性也更高。二是對負責該方案的工程師與安裝人員進行統一的培訓和考核，在確保安裝服務方案順利；落地的同時，進一步滿足現代化傢居的審美需要。 回顧國內空調行業發展，在市場極度成熟、產品嚴重同質化的現階段，企業的發展更依賴於軟硬綜合實力的競爭。在打造;軟實力的過程中，美的空調不斷深化；產品領先、效率驅動、全球經營的整體思路，無論是;T+3產銷模式的推出，還是CDOC用戶導向模式的融入，都為整個空調行業帶來瞭新的模式與思路，而此次管槽式安裝服務解決方案的推出，無疑將再次掀起一陣服務升級的整體變革。 （郭俊）參考資料:http://www.cinn.cn/zbgy/201805/t20180516_187701.html
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