在發展成熟又多元化的網購市場中，剛踏入電商領域的品牌或網路商店，如何在網海中以黑馬之姿竄起？如何發展成為同類型品牌或商家中的隱形冠軍？ 我的建議會是，避免單打獨鬥， 借力使力，善用平台才是關鍵！
除平台提供的行銷資源外，活用所有可得的數據，運用自身加乘平台大數據找到潛力客戶、分層行銷，因新會員、舊會員或回購會員不能一概而論，針對不同會員，提供精準的優惠或商品推薦，創造更好的購物體驗，才能擴大你的集客力。
Amazon 有很多經典的會員經營案例，像是推出 Prime 會員服務，讓會員獨享免運、兩天快速到貨等各項優惠，藉此平均提升 5 成的購買量，並帶來大量的忠實用戶。今年會員日活動 Prime Day，更創下 Amazon 史上單日最高銷售紀錄。根據報告顯示，Prime 會員平均每年消費高出非會員的一倍以上，一年以上續期更高達九成，黏性非常高。此外，Amazon 不斷透過創新服務，深化會員經營，像是今年 6 月推出 Prime Wardrobe，讓會員可以在七天內試穿衣服再買，不喜歡則免費退回的服務。
會員制鎖住用戶 ，大數據挖掘銷售潛力
除會員經營外，更要運用大數據做精準行銷。像是淘寶透過大數據，開始將內容電商作為下一個突破口。2016 年淘寶分析數據發現，除早上、中午外，睡前深夜 10~12 點特別是年輕用戶使用淘寶的高峰時段，這群用戶習慣選購美好的食物來療癒和激勵自己，因此推出「淘寶二樓」，固定在晚上十點推出夜間促銷活動，用原創故事影音節目「一千零一夜」讓消費者有感，更帶動商品成交轉換， 挖掘夜間經濟潛力。
善用平台行銷工具和大數據，創造絕佳的購物體驗，才能吸引用戶並提高回購率，擁有忠誠顧客，帶來良性循環的品牌電商才有未來！
參考資料：https://www.inside.com.tw/2017/09/28/how-to-manage-the-ec-membership
http://wp.me/p9apq4-Tj