2016年的美濃大地震,造成台南永康區維冠大樓整棟倒下,讓民眾看的膽顫心驚,適逢凌晨時分居民幾乎都在休息,最後造成115人死亡,是台灣史上單一建築倒塌傷亡最慘重案例,也激發消費者對結構安全的重視。根據內政部定型化契約,結構體保固15年,但維冠興建在1994年,早已超過保固期限;而為了節稅,一案件商比比皆是,多數公司甚至不達15年,結構體保固等於只有紙上文字,毫無實質意義。
「要讓客戶感覺到我們用心!」遠雄建設總經理湯佳峰在受訪時表示,遠雄企業團原本就在計劃提高消費者的保障,維冠事件發生則是加速了此計劃的進行。「內政部提供的契約中,對消費者來說15年結構保固已經不敷需求,所以我們推出保固25年,希望帶動業界新標準,讓民眾住的更安心。」
除了結構體保固,買屋經常會遇到的狀況就是漏水,就算上到頂樓看,可能也找不出所以然,若建材表面又經過美化,抓漏難度更高,必須實際經過強風豪雨的侵襲後才能發現問題,但屆時想找賣方處理或求償,又是段艱難的過程。
另一個買屋常見的狀況,就是交屋後地磚因冷熱膨脹,造成凹凸不平,或是壁磚剝落,消費者看了不美觀,若在外牆上,更有掉落砸傷人的安全問題。而地壁磚很有可能發生補上一塊,因色差不同,要全部更換的情況,又造成民眾困擾。網路上有民眾分享,交屋驗屋時用硬幣敲一下磁磚,聽聽是否空心的聲音,但其實不易找出問題。
針對購屋糾紛分居第一名的漏水問題,還有第三名的施工瑕疵,遠雄企業團也採業界首創,直接保固5年。從室內的廚房浴室與冷熱水管、到公共空間的防水、泳池或景觀水池,只要在5年內,全部免費修到好;地壁磚部分則是砸下重本,預先備料,同樣做出5年保固,期限內只要地壁磚出現問題,都可以免費修繕,讓民眾住的更有保障。
在不景氣的市場中,買房不只比價格,更要比售後服務,加上台灣位於地震帶上,結構安全相對重要,遠雄企業團主動提出優於政府法令規章的保固期限,這也是國內大型建商第一家推行結構體保固25年、防水保固5年、地壁磚保固5年的公司,目前此計劃已落實到北市、新北、桃園、新竹、台中、台南、高雄等地,共有超過1千戶做為示範區域,期望給業界帶來新標準,讓民眾未來買房能住的更安心。